에어컨 설치 한번에 고민해결

안녕하세요.
에어컨 전문 업체 에교 입니다.

아직도 에어컨 설치에 대한 피해 사례가 많이
발생하고 있습니다.

이번 블로그 내용은 고객님들이 에어컨 설치 
업체를 선정하실 때 체크하시면 좋을 사항을
딱 4가지로 정리해서 알려드리고자 합니다.

첫번째 업체의 상담사 운영 여부 및 홈페이지
운영상태 체크입니다.
많은 고객님들이 인터넷이나 제조사에
문의를 하시는 경우가 대부분인데
이때 홈페이지 또는 블로그만 보면 정확한

내역을 확인하기 힘듭니다. 
결국 간단한 비용만 확인하고 대표번호나 
핸드폰 번호로 문의하실 거예요.

개인이 아닌 법인 또는 전문 업체들은 
콜센터에서 친절하게 상담하고 궁금한 점을
최대한 알려리고 사전견적이나 설치 시 
서비스 과정을 설명드려야 합니다.

 

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그런데 대부분 상담을 해보면 기본설치비만
안내를하고 현장가봐야 안다고 하고 끝입니다.

저희 에교는 고객님이 궁금하신 점을 해소하기 
위해 현장에서 발생할 수 있는 비용을 최대한
안내를 드리고 있습니다.

아예 상담원이 없거나 설치 중 기사님이
전화를 받아 상담을 하는 경우가 많아요
이런 과정으로 상세 내역없이 현장에
기사가 방문해서 안내를 하고 고객님은 
많이 나오는 비용 때문에 불만이 발생합니다.
꼭 전문 상담원이 친절하게 상담해 주는
업체에 에어컨 설치를 맡기세요

두번째 합리적인 가격/ 정확한 가격을
표시하고 있는 업체를 선정하세요

고객님이 가장 궁금해하고 불편해 하시는게 
설치비용 문제입니다.
대부분 업체나 심지어 제조사인
삼성/LG 역시 기본 설치비 안내 후
가봐야 안다는 라고 합니다.

 

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안내받은 비용이랑 현장 추가 비용이
차이가 안 나면 다행인데 꼭 현장 추가비가
많이 발생 불만이 생기고 기사가 방문했는데
취소하기도 어려워서 어쩔 수 없이 기분 

나쁘지만 설치하시는 경우가 굉장히 많이 

발생합니다.

저희 에교 는 설치비용을 정찰제로 안내해 

드리며 사전에 콜센터에서 안내받으신 

내용과 차이 없는 만족스러운 서비스를 

제공해서 고객만족을 드리는 
서비스를 제공 드리고 있습니다.

세번째 설치 후 깔끔한 마무리 입니다.

 

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콜센터가 아무리 친절해도 가격이 아무리 
정확해도 기사님의 에어컨 설치 서비스가 
엉망이면 다 필요 없다고 생각합니다.
에교 의 기사님들은 5년 이상의 경력과
삼성, 하이마트와 5년 협업을 바탕으로
고객님 니즈에 맞는 서비스를 하고 있습니다.
그래서 설치후 지인추천이 이어지고 있습니다.

네번째 설치 후 발생한 A/S 빠르고 확실한
처리입니다.

만약 에어컨 설치 후 더운 날씨에 에어컨이
안된다면 어떨까요?
생각만 해도 짜증 나는 일입니다.

 

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7월~8월 매년 뉴스에 기사화되는
에어컨 A/S 받으려면 한 달? , 기사가 연락이
안되요~ 등 많은 불만이 발생됩니다.

저희 에교 는 에어컨 설치 후 설치기사가 

설치 과정의 문제로 A/S가 발생하면
바로 달려가야 한다 생각합니다.

한참 덥고 에어컨 기사님들이 정말 바쁘실 때
A/S 문의를 드리면 어떤 기사님은 전화를
아예 안 받으시고 심지어 그만두었으니
전화하지 말아달라는 상황까지 격은
고객님들은 여럿 보았습니다.

 

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에교 는 이 문제점을 해결하려고 설치하신 
기사님이 방문할 수 없는 상황이라면 에교  
배차 시스템을 이용하여 근처에 빠르게 
방문할 수 있는 기사님을 연결해서 A/S 문제를 
24시간 안에 해결하는 서비스를 실행했습니다.

저희 에교 는 9만 건의 설치 경력을 바탕으로
체계적인 배차 시스템을 적용하여 고객 만족에
많은 신경을 쓰고 있습니다.

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에어컨에 관련된 궁금한 사항은 언제든
대표번호 또는 챗봇 상담으로 문의주세요~

오늘은 많은 분들이 궁금해 하시는 
에어컨 설치 비용에 대한 설명을 간단하게
드렸는데 고객님들께 조금이라도 도움이 
됐으면 좋겠습니다.